سیاست حفظ حریم خصوصی
در نسکارو، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما برای ما اهمیت دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وب‌سایت، خرید محصولات یا عضویت در خبرنامه دریافت می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم.
چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟
زمانی که از وب‌سایت نسکارو استفاده می‌کنید، حساب کاربری ایجاد می‌کنید یا سفارشی ثبت می‌کنید، ممکن است اطلاعاتی را مستقیماً از شما دریافت کنیم.
این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- آدرس تحویل سفارش
- شهر، استان و کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای شما
- اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی ارائه می‌کنید
همچنین برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP و نحوه تعامل با وب‌سایت ممکن است به‌صورت خودکار توسط وب‌سایت یا سرویس‌های فنی مورد استفاده ثبت شود.
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات کاربران تنها در ارتباط با ارائه و بهبود خدمات نسکارو مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- ارتباط با شما درباره وضعیت سفارش
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
- مدیریت حساب کاربری
- بهبود تجربه کاربری و عملکرد وب‌سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- ارسال خبرنامه در صورت عضویت اختیاری کاربر
اطلاعات سفارش و پرداخت
هنگام ثبت سفارش، اطلاعات لازم برای پردازش خرید، صدور سفارش و تحویل کالا در سیستم نسکارو ثبت می‌شود.
برخی اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند وضعیت پرداخت یا شناسه پیگیری، ممکن است برای مدیریت سفارش و امور مالی نگهداری شود.
حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری در نسکارو، اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، شماره تلفن، آدرس‌ها و سوابق سفارش می‌تواند برای ارائه خدمات حساب کاربری ذخیره شود.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، توصیه می‌شود سریعاً با پشتیبانی نسکارو تماس بگیرید.
کوکی‌ها
وب‌سایت نسکارو ممکن است برای عملکرد صحیح فروشگاه، نگهداری سبد خرید، ورود کاربران، تنظیمات سایت و تحلیل عملکرد از کوکی‌ها استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر ذخیره می‌شوند و به وب‌سایت کمک می‌کنند تجربه کاربری پایدارتر و شخصی‌سازی‌شده‌تری ارائه دهد.
شما می‌توانید از تنظیمات مرورگر خود برخی یا تمام کوکی‌ها را محدود یا حذف کنید؛ با این حال ممکن است برخی قابلیت‌های سایت به‌درستی کار نکنند.
خبرنامه و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی
عضویت در خبرنامه نسکارو اختیاری است. اگر با وارد کردن نام و ایمیل خود در فرم خبرنامه عضو شوید، ممکن است ایمیل‌هایی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه برای شما ارسال شود.
در انتهای ایمیل‌های تبلیغاتی و خبرنامه، لینک لغو عضویت در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید هر زمان که بخواهید عضویت خود را لغو کنید.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با سرویس‌های ضروری
نسکارو اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث برای فروش اطلاعات شخصی واگذار نمی‌کند.
با این حال، برای ارائه خدمات فروشگاه ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار سرویس‌هایی قرار گیرد که در پردازش سفارش نقش دارند؛ مانند:
- درگاه‌های پرداخت
- شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال سفارش
- زیرساخت‌های میزبانی وب‌سایت
- سامانه‌های ارسال ایمیل
- سرویس‌های امنیتی و فنی مورد استفاده سایت
در چنین مواردی تنها اطلاعات موردنیاز برای انجام همان خدمت در اختیار سرویس مربوطه قرار می‌گیرد.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، امور مالی، پشتیبانی، امنیت، حل اختلافات یا انجام الزامات قانونی و عملیاتی موردنیاز باشد.
مدت نگهداری اطلاعات می‌تواند بر اساس نوع اطلاعات و هدف استفاده از آن متفاوت باشد.
امنیت اطلاعات
نسکارو تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی یا روش انتقال اطلاعات را نمی‌توان کاملاً بدون ریسک دانست و امنیت مطلق در فضای اینترنت قابل تضمین نیست.
حقوق و درخواست‌های کاربران
در صورتی که درباره اطلاعات شخصی خود سؤال یا درخواستی داشته باشید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی نسکارو با ما تماس بگیرید.
بسته به ماهیت اطلاعات و الزامات مربوط به نگهداری آن، می‌توانید درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنید.
ممکن است برای حفظ امنیت حساب، پیش از انجام برخی درخواست‌ها نیاز به تأیید هویت کاربر وجود داشته باشد.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات عملیاتی به‌روزرسانی شود.
آخرین نسخه این سیاست همیشه از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه نمایش داده می‌شود.
درباره حریم خصوصی سؤال دارید؟
اگر درباره اطلاعات شخصی، حساب کاربری یا نحوه استفاده از اطلاعاتتان سؤالی دارید، می‌توانید با نسکارو در ارتباط باشید.
info@nescaro.ir